Zufrieden oder Geld zurück. Wir gewähren eine einzigartige Zufriedenheitsgarantie: Falls Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn Sie diese Garantie in Anspruch nehmen möchten, senden Sie das komplette Produkt/die Produkte sowie die zugehörige/n Verpackung/en (jedoch nicht die Versandverpackung) an uns zurück. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und registriert worden ist, zahlen wir innerhalb von 14 Tagen den Kaufbetrag zurück.

Retoure einfach gemacht

1. Retouren / Umtausch (innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum)

Wenn Sie die 14 Tage Wiederrufsrecht in Anspruch nehmen möchten, senden Sie die komplette, ungetragene Ware(n) sowie die zugehörige/n Verpackung/en (jedoch nicht die Versandverpackung) an uns zurück. Sobald die Rücklieferung bei uns eingegangen und registriert worden ist, zahlen wir innerhalb von 14 Tagen den ganzen Kaufbetrag zurück.

Retourenschein / Umtauschschein (innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum).
Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rücklieferung machen möchten (gemäss Moment 2) senden Sie einfach eine E-mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an retourenschein@scalabiofir.com.

Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine E-mail mit Anweisungen für die Rücksendung der Ware(n) und dazu zwei PDF-Dateien zum Ausdrucken. Die Kosten für die Rücksendung an uns tragen Sie selbst.

Zustand der Ware(n) bei Rücklieferung / Umtausch (innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum).
Um eine Rücklieferung oder einen Umtausch gutheissen zu können, müssen folgende Bedingungen zum Zustand der Ware(n) erfüllt werden.

• Die Ware muss im Ganzen im gleichen Zustand sein wie Sie die Waren erhalten haben. Alle Teile müssen mitgeschickt werden inklusive Verpackung und Zubehör.
• Man darf die Ware nicht angewendet haben und sie muss auch frei von Schmutz, Hautflocken, Make-up, Haare, Parfüm oder andere Gerüchen.
• Warenanhänger, Plombierungen und andere Etiketten müssen unbeschädigt weiterhin an der Ware befestigt sein.

2. Einzigartige Zufriedenheitsgarantie (nach 14 Tagen aber innerhalb von 100 Tagen nach dem Bestelldatum)

Wir gewähren eine einzigartige Zufriedenheitsgarantie: Falls Sie mit dem Ergebnis oder der Ware nicht zufrieden sind, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Wenn Sie diese Garantie (innerhalb von100 Tagen nach dem Bestelldatum) in Anspruch nehmen möchten, senden Sie die komplette Ware(n) sowie die zugehörige(n) Verpackung(en) (jedoch nicht die Versandverpackung(en) an uns zurück. Sobald die Rücklieferung bei uns eingegangen und registriert worden ist, zahlen wir innerhalb von 14 Tagen den ganzen Kaufbetrag zurück.

Retourenschein Zufriedenheitsgarantie (nach 14 Tage aber innerhalb von 100 Tagen nach dem Bestelldatum)
Wenn Sie, wie oben beschrieben, die Zufriedenheitsgarantie ausnutzen wollen, senden Sie einfach eine E-mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an retourenschein@scalabiofir.com.
Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie Anweisungen für die Rücksendung der Ware(n) und zwei PDF-Dateien zum Ausdrucken. Die Kosten für die Rücksendung an uns tragen Sie selbst.

Nicht vergessen: Die Garantie kann nicht in Kraft treten, wenn nicht die komplette Verpackung mit der Ware zurückgeliefert wird und oder z.B. die Etikette mit der Grössenbezeichnung von der Ware entfernt worden ist. Der Grund ist – wir müssen die Ware(n) bei einer Rücklieferung identifizieren können. Sollten wir die Ware(n) nicht identifizieren können, senden wir die Ware(n) innerhalb von 14 Tagen an Sie zurück.

Im Folgenden können Sie lesen wie man eine Rücklieferung mit Zufriedenheitsgarantie durchführt.

Returnieren Sie danach so schnell wie möglich die Ware(n). Die Rücklieferung soll innerhalb von 14 Tagen bei uns erfasst werden (d.h. 14 Tage nachdem wir Ihnen die PDF-Dateien zugesendet haben). Sollte die Rücklieferung spåter als 14 Tage, nachdem Sie Rücklieferungsschein erhalten haben, bei uns ankommen, können wir die Rücklieferung nicht mehr akzeptieren und senden die Ware(n) innerhalb von 14 Tagen wieder an Sie zurück.